L'Urssaf & Vous
Médiation
Comment saisir le médiateur de l’Urssaf ?
La saisine du médiateur peut se faire uniquement pour les usagers de l’Urssaf Normandie.
Pour plus d’informations sur les conditions de saisine du médiateur et ses missions, rendez-vous sur urssaf.fr
Par mail
> Au médiateur de l'Urssaf : mediateur.normandie@urssaf.fr
> Si vous êtes artisan, commerçant, profession libérale, vous pôuvez également faire une demande auprès du médiateur du CPTSI : mediation.normandie@secu-independants.fr
Depuis votre compte en ligne
La saisine du médiateur peut se faire directement depuis votre espace en ligne, sur urssaf.fr :
Rubrique messagerie > Nouveau message > Motif « un autre sujet » > Demander une médiation
Vous ne disposez pas de compte en ligne ?
Pour un traitement plus rapide de votre demande, créez votre compte Urssaf.fr en quelques minutes.
Les artisans, commerçants, professions libérales peuvent également faire une demande en ligne de médiation auprès du médiateur CPSTI.
Via le formulaire de médiation
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1
Téléchargez le formulaire
Téléchargez ce formulaire, qui vous aidera à contacter votre médiateur (format .pdf, taille : 280Ko)
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2
Complétez-le
Remplir celui-ci en répondant à toutes les questions obligatoires
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3
Sauvegardez-le
Sauvegardez le fichier en le renommant à vos nom et prénom sur votre disque dur
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4
Et envoyez-le
Une fois complété, adresser ce fichier au médiateur :
- par courriel à mediateur.normandie@urssaf.fr ou à mediation.normandie@secu-independants.fr pour les travailleurs indépendants
Nota : il est également conseillé d’ajouter toute pièce justificative nécessaire à la bonne compréhension de la demande de médiation.
Pour effectuer vos démarches, rendez-vous sur Urssaf.fr